Het verschil tussen registreren en inloggen
- REGISTREREN kan uitsluitend op een PC;
- INLOGGEN kan zowel op de PC als op smartphone en tablet.
- REGISTREREN doe je eenmalig, om jezelf en je kind(eren) bekend te maken bij het systeem;
- INLOGGEN doe je zo vaak je wilt, bijvoorbeeld om overblijf te reserveren of je gegevens te actualiseren.
- REGISTREREN doe met het brinnummer en de registratiecode. Deze ontvang je van school;
- INLOGGEN doe je met je inlognaam en je wachtwoord. Deze ontvang vanuit het systeem, direct na het registreren.
Inloggen mislukt telkens
- Let goed op hoofdletters en kleine letters, zorg dat je caps-lock uitstaat;
- Typ geen letter 'O' voor een nul of omgekeerd;
- Voer niet in middels knippen en plakken, maar gebruik je toetsenbord;
- Leeg je wachtwoorden-cache voor het geval een oud wachtwoord is opgeslagen op je smartphone of PC;
- Het virtueel toetsenbord van smartphone/tablet voegt na de laatste letter van inlognaam/wachtwoord een spatie toe. Let op de cursor en gebruik je backspace;
- Het virtueel toetsenbord maakt van de eerste letter een hoofdletter. Let goed op en corrigeer indien nodig.
Ik weet mijn inloggegevens niet meer
Ga naar de pagina INLOGGEN en klik op WACHTWOORD VERGETEN. Tap op het vraagteken voor uitleg.
Ik vraag mijn inloggegevens op en krijg de melding 'emailadres onbekend'
- Je hebt een typefout gemaakt. Controleer het adres en typ opnieuw in;
- Je hebt tijdens de registratie, een ander of onjuist emailadres ingevoerd.
- Registreer NOOIT opnieuw! Neem contact op met TSO-ASSISTENT - zie beneden.
Ik heb mijn inloggegevens opgevraagd maar ontvang niets
- Je inloggegevens zijn in je spambox terecht gekomen;
- Je hebt een ongeldig emailadres ingevoerd;
- Heel zelden houdt je internetprovider het tegen. Vraag deze om noreply@tso-assistent.net te markeren als veilig.
- Registreer NOOIT opnieuw! Neem contact op met TSO-ASSISTENT - zie beneden.
Reserveren/annuleren lukt niet
- Je probeert te reserveren/annuleren voor een dag na sluitingstijd;
- Volg de instructies onder het vraagteken.
Ik wil weten hoe mijn privacy gewaarborgd is
Uitgebreid antwoord op deze vraag vind je onder SUPPORT als je inlogt op een PC.
Ik wil mijn account opheffen
Login op een PC, ga naar OUDERGEGEVENS en klik op VERWIJDEREN.
MIJN VRAAG WORDT HIER NIET BEANTWOORD
Voor medewerkers en coördinatoren zijn meer antwoorden op vragen beschikbaar onder SUPPORT als ze zijn ingelogd op een PC.